Politique de confidentialité

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Confidentialité Cette politique de confidentialité décrit comment www.ingredientdepot.com (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir de l'aide à la clientèle. Dans cette politique de confidentialité, nous faisons référence à toute information pouvant identifier de manière unique un individu (y compris les informations ci-dessous) en tant qu'« Informations personnelles ». Consultez la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

Informations sur l'appareil

  • Exemples d'informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits consultés, termes de recherche et interaction avec le Site.
  • Objectif de la collecte : pour charger le Site correctement pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du Site afin d'optimiser notre Site.
  • Source de la collecte : Collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site en utilisant des cookies, fichiers journaux, balises web, tags, pixels et chat en direct.
  • Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre processeur de site web.

Informations sur la commande

  • Exemples d'informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris numéros de carte de crédit, transfert de courriel Interac, paiement de factures en ligne, transfert bancaire / transfert électronique de fonds), adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Objectif de la collecte : fournir des produits ou services pour remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier nos commandes pour les risques potentiels ou la fraude, et en accord avec les préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.
  • Source de la collecte : collectées auprès de vous.
  • Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre processeur de site web.

Informations sur le support client

  • Exemples d'informations personnelles collectées :identiques à celles mentionnées ci-dessus.
  • Objectif de la collecte : fournir un support client.
  • Source de la collecte : collectées auprès de vous.
  • Divulgation à des fins commerciales pour fournir des conseils : collectées auprès de vous.
  • Planifier un appel : Vous fournissez des informations pour que nous puissions vous aider et vous guider.

Personnes mineures

Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 21 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles sur les enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous pour demander la suppression.

Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple : Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et règlements applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://policies.google.com/privacy?hl=fr. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas par l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, en fonction de votre localisation). Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en :

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui comprend : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et assurer la livraison de votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.

Conservation

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos informations personnelles dans nos archives, sauf si vous nous demandez de les effacer. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d'informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, y compris des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires, et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de mémoriser vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à ressaisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les gens utilisent le site web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents. Nous utilisons des cookies pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.

La durée de conservation d'un cookie sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend s'il s'agit d'un cookie « persistant » ou « de session ». Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à partir de la date à laquelle ils sont téléchargés sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les contrôles de votre navigateur, souvent situés dans le menu "Outils" ou "Préférences" de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la manière de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, vous pouvez consulter le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites tels que www.allaboutcookies.org.

De plus, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous désinscrire de certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Ne pas suivre (Do Not Track)

Veuillez noter que, comme il n'y a pas de compréhension cohérente dans l'industrie sur la manière de répondre aux signaux "Ne pas suivre", nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.

Vos droits

Si vous êtes un résident européen, nous ne vendons ni ne faisons de la publicité pour nos produits dans votre région.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Plaintes

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou notre autorité de contrôle ici : Commissariat à la protection de la vie privée du Canada https://www.priv.gc.ca.

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