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Une copie imprimée de la facture, du bordereau d’expédition, du certificat d’analyse (COA) et de la fiche de données de sécurité (SDS/MSDS) est incluse avec chaque livraison.

L’option « Imprimer / Télécharger la facture » est disponible dans vos courriels de confirmation de commande et d’expédition.

Pour un certificat d’analyse (COA), veuillez inclure le nom du produit et le numéro de commande.

Pour la fiche de données de sécurité (SDS/MSDS), veuillez inclure le nom du produit et le numéro de commande.

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  • Solutions d'expédition personnalisées

    Ramassage des colis au bureau de poste ou centre UPS:

    Lorsque ces options sont disponibles dans votre région, nous pouvons les suggérer.

    Emballage personnalisé:

    En fonction de votre situation spécifique, nous pouvons vous recommander d'ajouter une note personnalisée sur la boîte pour des instructions de manutention spéciales.

  • Exemption de la taxe de vente provinciale

    Si vous êtes une entreprise admissible, si vous effectuez un achat au nom d'une entité gouvernementale ou si vous possédez un certificat de statut d'Indien valide (commande expédiée à une réserve des Premières nations). N'hésitez pas à contacter notre service clientèle ; nous travaillerons avec vous pour ouvrir votre compte en tant que compte exonéré de taxes.

    • Tous les achats seront automatiquement exonérés de taxes lorsque le compte est configuré en tant que compte exonéré de taxes.
  • Bouteilles en verre au froid

    Les produits sur notre site internet dans des bouteilles en verre ambré ou transparent, exposées à des températures inférieures à 0°C (32°F) pendant de longues périodes, risquent de se briser.

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    • Mentionnez tout problème lié au froid dans la case "Instructions spéciales" lors du paiement.
    • Ou informez directement notre service clientèle.
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